3. UX fundamentals: structuur, navigatie en microcopy

We structureren je site rond top-taken: simpele navigatie, heldere pagina-templates en minimale, vriendelijke formulieren. Je zet microcopy in om frictie weg te nemen en houdt rekening met toegankelijkheid (labels, focus, toetsenbord). Succes meet je via formulierconversie, uitval per stap en snelle gebruikerstests.